為創(chuàng)一流營商環(huán)境、促自貿(mào)港建設(shè)，進(jìn)一步拓寬營商環(huán)境問題監(jiān)督渠道，圍繞市場主體難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題進(jìn)行體驗、深入剖析，促進(jìn)流程優(yōu)化和服務(wù)提升，助力構(gòu)建高效便捷透明規(guī)范的政務(wù)服務(wù)體系，海口市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室面向社會公開選聘若干名營商環(huán)境體驗員，現(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下：
一、選聘條件
營商環(huán)境體驗員應(yīng)具備以下條件：
(一)有較高的政治素養(yǎng)、較強(qiáng)的法制觀念和良好的職業(yè)道德。
(二)有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能有效發(fā)揮社會各界力量在營商環(huán)境建設(shè)中的促進(jìn)作用。
(三)關(guān)心支持?？谑袪I商環(huán)境建設(shè)工作，密切聯(lián)系市場主體，善于發(fā)現(xiàn)問題，實(shí)事求是。
二、選聘范圍
營商環(huán)境體驗員主要從真正從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的市場主體及社會熱心人士中產(chǎn)生。
三、選聘方式
營商環(huán)境體驗員由?？谑袃?yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室按照以下程序選聘：根據(jù)某個專項營商環(huán)境優(yōu)化提升需要，機(jī)動選聘有真實(shí)辦理事項需求的市場主體為營商環(huán)境體驗員，發(fā)放臨時“牌照”，完成專項任務(wù)后，收回“牌照”。
四、聘期
按照“牌照”隨事而走原則，選聘的體驗員不設(shè)固定任期，隨任務(wù)結(jié)束后自然終止。選聘的體驗員可以重復(fù)聘任。
五、工作職責(zé)
營商環(huán)境體驗員對?？谑械臓I商環(huán)境工作進(jìn)行評價，主要任務(wù)如下：
(一)自覺學(xué)習(xí)營商環(huán)境建設(shè)有關(guān)政策，提高業(yè)務(wù)水平。
(二)圍繞?？谑袪I商環(huán)境評價體系中的具體指標(biāo)開展專項體驗，重點(diǎn)關(guān)注體驗事項的辦理流程、材料清單及各單位的工作機(jī)制等深層次存在的問題，提出意見建議，每次體驗任務(wù)至少提交1條有效信息。
(三)受邀參加營商環(huán)境建設(shè)相關(guān)的座談、調(diào)研、評估等工作，為優(yōu)化營商環(huán)境建言獻(xiàn)策。
(四)完成海口市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室交辦的其它營商環(huán)境相關(guān)工作任務(wù)。
六、體驗方式
體驗活動采取不打招呼、不發(fā)通知、不確定人員、不明確單位的方式，以體驗員真實(shí)辦事需求隨機(jī)開展。
(一)“實(shí)境式”體驗：選取有真實(shí)辦事需求的體驗員，在辦事過程中真聽、真看、真感受，用真實(shí)體驗來發(fā)現(xiàn)辦事過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)及痛點(diǎn)。
(二)“暗訪式”體驗：組織體驗員以第三方視角實(shí)景記錄、全過程體驗，用暗訪的方式全流程體驗辦事過程，感受各單位的服務(wù)效率和服務(wù)水平。
(三)“深入式”體驗：組織各相關(guān)單位及體驗員，回顧體驗辦事全流程，通過真實(shí)的感受與群眾期待分析差距，實(shí)現(xiàn)流程再造，促進(jìn)服務(wù)提升。
七、監(jiān)督范圍
?？谑懈骷夵h政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、事業(yè)單位、政務(wù)服務(wù)窗口、基層站(所)以及具有公共服務(wù)性質(zhì)的國有企業(yè)及其工作人員等。
八、工作紀(jì)律
營商環(huán)境體驗員在履行職責(zé)時應(yīng)遵守以下紀(jì)律：
(一)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，保守國家秘密、工作秘密以及因履行職責(zé)掌握的商業(yè)秘密和個人隱私，廉潔自律。
(二)實(shí)事求是地反映問題，不得出具虛假或不真實(shí)意見。
對違反工作紀(jì)律或者有其他違法違規(guī)情形的體驗員，經(jīng)核實(shí)的，由?？谑袃?yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室終止體驗員資格。
九、考核管理
海口市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室負(fù)責(zé)營商環(huán)境體驗員的考核工作，依據(jù)履職情況，對營商環(huán)境體驗員實(shí)行動態(tài)管理，并發(fā)放補(bǔ)貼(其中補(bǔ)貼僅針對非財政供養(yǎng)的體驗員發(fā)放)。
(一)考核方式
每年考核一次，考核在每年末開展?？己说燃墑澐譃閮?yōu)秀、良好、合格、其他四級。對能按要求完成專項體驗工作任務(wù)的，根據(jù)提交體驗信息和工作建議的質(zhì)量(提出的信息和建議真實(shí)有效、具有較高價值，且被政府相關(guān)部門采納運(yùn)用的情況)，每年度按照20%的比例考核評定為優(yōu)秀，30%的比例考核評定為良好，對未能按要求完成專項體驗工作職責(zé)的，考核評定為其他，其余為合格。
(二)獎勵辦法
根據(jù)考核等次頒發(fā)相應(yīng)的榮譽(yù)證書。年度考核為優(yōu)秀的體驗員，發(fā)放補(bǔ)貼15000元;考核為良好的體驗員，發(fā)放補(bǔ)貼8000元;考核為合格的體驗員，發(fā)放補(bǔ)貼5000元;考核為其他的體驗員，不予發(fā)放補(bǔ)貼。體驗員領(lǐng)取補(bǔ)貼需交納個人所得稅的，由其個人自行申報辦理。
十、選聘程序、時間安排
(一)選聘程序
1.個人自薦。符合條件的個人，可下載《?？谑袪I商環(huán)境體驗員報名表》(詳見附件)，并發(fā)送至?？谑袃?yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室指定郵箱(hkyshj@163.com)。
2.請報名人員認(rèn)真填寫報名表，體驗內(nèi)容的提高業(yè)務(wù)水平真實(shí)性、專業(yè)性是選聘的重要依據(jù)，經(jīng)審查符合條件后擇優(yōu)聘任。3.聘任對象確定后，由?？谑袃?yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室統(tǒng)一頒發(fā)“營商環(huán)境體驗員聘任證書”。
(二)報名時間
2021年8月20日—2021年8月25日
聯(lián)系人: 劉女士 聯(lián)系電話:0898-68619184
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海口市“營商環(huán)境體驗員”報名表.doc
?？谑袃?yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室
2021年8月19日
【2021海南海口優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室選聘“營商環(huán)境體驗員”（第二批）】相關(guān)文章：
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